Vidéosurveillance

Les installations qui ne servent à rien le jour venu

Nous en voyons régulièrement. Les caméras filment, l'enregistreur tourne, et quand on cherche les images de la semaine dernière, elles n’existent plus parce que le disque ne gardait que trois jours. Personne ne le savait.

Ou bien les images existent mais ne servent à rien : une caméra placée face à une baie vitrée est éblouie à contre-jour toute la journée, une autre est trop haute et ne montre que des crânes, une troisième couvre un angle que rien ne justifie.

Ou encore l'enregistreur est tombé il y a quatre mois. Rien ne l'a signalé parce que rien ne surveille le surveillant.

Ce que nous regardons avant de poser une caméra

• Ce que vous voulez vraiment voir. Reconnaître un visage, lire une plaque, ou simplement constater une présence : ce ne sont pas les mêmes caméras ni les mêmes emplacements. La question se pose avant l’achat, pas après.
• La lumière. Les contre-jours, les entrées, les zones sans éclairage la nuit. Une caméra se place en fonction de la lumière réelle aux heures qui comptent, pas sur un plan.
• La durée de conservation. Combien de jours voulez-vous pouvoir remonter ? C'est ce chiffre qui détermine la taille du stockage, et c’est lui qui est presque toujours sous-dimensionné.
• Le réseau. Les caméras vivent sur le réseau informatique. Elles doivent être isolées du reste : une caméra est un appareil connecté comme un autre, et elle ne doit pas ouvrir un chemin vers vos dossiers.
• La consultation à distance. Pouvoir regarder depuis un téléphone est utile, à condition que l'accès soit correctement protégé. C’est le point sur lequel les installations grand public sont les plus faibles.

Vos obligations, dites simplement

Filmer des personnes n'est pas libre. Les lieux ouverts au public demandent une autorisation préalable. Les salariés doivent être informés, et la représentation du personnel consultée quand elle existe. Une signalisation visible est obligatoire à l’entrée des zones filmées.

Les images ont une durée de conservation limitée, et certains emplacements sont interdits, notamment les lieux de pause et les sanitaires. Une caméra braquée en permanence sur un poste de travail précis pose également problème.

Nous vous disons ce qui s'applique à votre cas et nous installons en conséquence. Pour la rédaction des déclarations et l’analyse de votre situation particulière, nous vous orientons vers l’interlocuteur compétent plutôt que de vous donner un avis que nous ne sommes pas en position de donner.

Une installation qui reste en état

Une caméra s'encrasse, un objectif se dérègle, un disque arrive en fin de vie, une mise à jour se met en attente. Sans entretien, une installation se dégrade en silence et on ne le découvre qu’en cherchant des images.

Nous vérifions périodiquement que les caméras enregistrent réellement, que la durée de conservation est tenue, et que les images sont exploitables de jour comme de nuit. C’est le même principe que pour une sauvegarde : ce qui n’est pas vérifié ne compte pas.

En cas de panne, nous intervenons en moins de 24 heures ouvrées.

Pourquoi passer par un informaticien plutôt qu’un poseur

Parce qu'une installation de vidéosurveillance est aujourd'hui une installation informatique : des appareils sur le réseau, un enregistreur qui est un ordinateur, des accès distants, des mots de passe, des mises à jour.

C'est précisément notre métier, et c'est la partie que les installations mal faites négligent. Nous intégrons les caméras à un réseau que nous avons conçu, isolées de vos données, et supervisées comme le reste du parc.